www.eliva.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim/iade süresi sipariş teslim tarihinden itibaren 14 GÜNDÜR.
Değişimi/İadesi yapılmak istenen ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yıkanmamış bir şekilde faturası ile birlikte kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.
Değişim yapmak istediğiniz ürün, bize ulaştığında ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra “Eliva Cüzdan”hesabınıza iade bakiyeniz aynı gün içerisinde kesinti olmadan aktarılır.
Dilediğiniz zaman, cüzdan hesabınızdaki bakiye ile yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün için ise, bize ulaştığında ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra 14 iş günü içinde ücret iadesi sağlanmaktadır. İade işlemlerinde kargo ücreti tarafınıza aittir.
- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 14 iş günü içerisinde iade edilir.
İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.
Konu hakkında detaylı bilgi almak için:
Müşteri Hizmetleri: 0530 029 53 29
E-posta: destek@eliva.com
